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2024年09月05日
車主宋先生駕駛別克車輛去新疆出差，車輛發生故障，新疆4S店沒有配件，于是聯系冠華公司陳洪玉。陳洪玉知曉後，查詢到店里也沒有配件，積極查詢聯系全國多家4S店，終于協調到一家4S店有配件可以給客戶郵寄，解決了客戶的用車之急。宋先生從新疆返回後，專程到店贈送錦旗，表示陳洪玉急客戶之所急，一天內打了幾十個電話聯系協調配件，對他的服務非常滿意和感動，並表示也會廣泛推薦冠華店，冠華別克值得托付和信賴！
客戶範先生于10月10日早上到華成公司保養車輛，由服務顧問王效金進行接待，並與客戶一同進行環車檢查。環檢時發現客戶車輛左、右後尾燈內部邊緣位置均有不同程度的細小裂痕，周圍並無刮擦，同時又檢查該客戶車輛高位剎車燈及前照燈也沒有類似的情況。在檢查完後，將檢查結果詳細告知客戶，提醒客戶可能會嚴重影響行駛安全。範先生听後說︰“你檢查的很仔細，你要是不說，我都沒發現這個事情，非常負責任”。10月24日，王效金一早就收到了範先生送的“優質服務，情暖客戶”錦旗，這是一份信賴，是肯定，是榮譽，也是責任。 
10月3日，申華公司服務顧問楊強在客戶休息室的沙發上發現一個白色女士背包，經過仔細詢問在店客戶後未能找到失主，于是在其他同事見證下打開背包查找客戶信息，發現有大量現金和部分證件，查看證件後仍舊未能與車主信息匹配上。楊強當即上報單位領導，經領導查看監控找到失主本人，楊強隨後聯系失主說明情況，經提醒後客戶才發現背包遺失。10月4日早上，客戶到店領取背包，經核對無誤後楊強將背包完整歸還，客戶對申華公司的貼心服務和拾金不昧的行為提出了高度贊揚！
客戶車輛在青島發生交通事故，由于車上還帶著孩子，客戶比較著急。工作人員第一時間電話指導客戶處理事故並指派拖車進行救援拖車，跨越近500公里的救援終于在晚上10點將車輛拖回服務站，並將客戶送回家中。客戶非常滿意，表示因服務站服務到位給她節省了很多時間，對蘭陵大華服務由衷的認可。
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