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2024年09月05日

3月14日,臨沂市3?15“提振消費信心”主題活動暨汽車放心消費季啟動儀式在遠通汽車超市舉行,市市場監管局黨組書記、局長、市消費者協會會長徐濤、羅莊區委副書記、區長張強、市發展改革委副主任陳迪鋒、羅莊區政府副區長、羅莊經濟開發區黨工委書記李劍寧、羅莊區市場監督管理局黨組書記、局長劉文峰、臨沂市汽車流通協會會長、遠通集團董事長周昆、遠通集團總裁王震等領導,以及省市各大媒體等參加了此次啟動儀式。

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市場監督管理局黨組書記、局長徐濤講話

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羅莊區委副書記、區長張強講話

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遠通集團總裁王震作為企業代表發言

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山東省放心消費示範單位授牌儀式
申華公司、美華公司上台領獎

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遠通集團始終把客戶服務放在第一位,在市場監管部門創建標準的基礎上,進一步形成了具有自身特色的“七個一”標準服務模式,以此為基礎,各品牌 4S 店還推出了多樣化的個性服務,提升服務品質。截止目前,遠通集團已經有 7 家單位獲得省級放心消費示範單位,10 家單位獲得市級放心消費示範單位,所有門店已創建縣區級示範單位。遠通集團將深入推進自身服務理念升級、服務品質升級和服務能力升級,繼續打造環境舒心、服務暖心、質量放心、價格誠心和維權省心的“五心服務”。

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臨沂市人民政府新聞辦公室召開“我為群眾辦實事”主題系列新聞發布會第三場,介紹了消費者權益保護工作的有關情況,並回答記者提問。臨沂市市場監管局相關負責人通報2022年度“放心消費在臨沂”活動開展情況,並發布2023年消費維權年主題。市汽車流通協會秘書長、遠通集團副總裁王保友答記者提問,協會將結合放心消費創建活動,從多個方面強化行業自律,為市民營造放心汽車消費環境。



臨沂市是汽車消費大市,當前我市汽車行業在迅速恢復的同時,相關的消費投訴也有抬頭現象,行業自律是汽車行業社會治理的重要一環,請問臨沂市汽車流通協會在這方面將采取哪些措施?

汽車消費事關大宗消費市場發展和消費者切身利益,近年來,市場監管部門組織汽車行業開展放心消費全域創建工作,成為全市拉動汽車消費的重點舉措。

為保障臨沂市汽車服務市場的穩定發展,建立良好的汽車服務行業誠信自律機制,市汽車流通協會一直致力于行業公約建設,規範行業從業人員行為,在行業內部不斷加強職業道德建設,倡樹誠實守信、文明經商,信守合同,恪守承諾的精神。

2023年,結合放心消費創建活動,將從以下幾個方面強化行業自律︰

一是加強教育培訓。組織會員單位認真學習放心消費創建相關標準,牢固樹立“環境舒心、服務暖心、質量放心、價格誠心、維權省心”的服務理念。

二是加強資質管理。指導會員單位建立健全索證索票、合同管理、產品溯源等制度,確保車輛及配件原廠正品,手續齊全。

三是加強信息公示。指導會員單位在經營場所公示服務項目及收費標準,保障消費者知情權。

四是加強糾紛調處。指導會員單位對外公示投訴方式,保證投訴渠道暢通,設立消費維權服務站,提供一站式維權服務。



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